Nous répondons du lundi au vendredi, heure de Mexico, généralement le jour ouvré même.
Vérifiez que c'est bien l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit dans l'application. Si vous avez utilisé Sign in with Apple sans jamais définir de mot de passe, utilisez « J'ai oublié mon mot de passe » pour en créer un : il fonctionne pour l'application et pour le web.
Si l'application vient d'être installée ou que vous n'avez rien saisi, les rubriques apparaissent vides. Il peut aussi manquer une synchronisation : ouvrez l'application, attendez qu'elle termine et rechargez la page.
Non, et c'est volontaire. Le web sert à consulter ; la saisie reste dans l'application. Deux endroits qui écrivent en même temps, c'est ainsi qu'on perd des données.
Uniquement les personnes que vous autorisez expressément dans l'application. Les autorisations sont appliquées par le serveur.
Cela se fait depuis l'application, dans les réglages. Vous pouvez aussi le demander par e-mail et nous le traitons sous 30 jours calendaires.
Envoyez-le par e-mail avec la version de l'application, le modèle de l'appareil et ce que vous faisiez. Avec ces trois éléments, il se reproduit presque toujours du premier coup.
