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Rispondiamo dal lunedì al venerdì, ora di Città del Messico, di solito in giornata lavorativa.

§ 01 Domande frequenti
  • Non riesco ad accedere dal web

    Controlla che sia la stessa e-mail con cui ti sei registrato nell'app. Se hai usato Sign in with Apple senza mai impostare una password, usa “Ho dimenticato la password” per crearne una: vale sia per l'app sia per il web.

  • Ho fatto accesso ma non vedo nulla

    Se l'app è appena stata installata o non hai ancora inserito niente, le sezioni appaiono vuote. Potrebbe anche mancare una sincronizzazione: apri l'app, aspetta che finisca e ricarica la pagina.

  • Posso inserire dati dal web?

    No, ed è voluto. Il web serve a consultare; l'inserimento resta nell'app. Due posti che scrivono insieme è così che si perdono le informazioni.

  • Qualcun altro può vedere i miei dati?

    Solo chi autorizzi espressamente dentro l'app. I permessi sono applicati dal server.

  • Voglio eliminare il mio account

    Si fa dall'app, nella schermata delle impostazioni. Puoi anche chiederlo via e-mail e lo elaboriamo entro 30 giorni di calendario.

  • Ho trovato un errore

    Mandalo via e-mail con la versione dell'app, il modello del dispositivo e cosa stavi facendo. Con questi tre dati quasi sempre si riproduce al primo tentativo.