Contestamos de lunes a viernes en horario de Ciudad de México, normalmente el mismo día hábil.
Revisa que sea el mismo correo con el que te registraste en la app. Si entraste con Sign in with Apple y nunca pusiste contraseña, usa “Olvidé mi contraseña” para crear una: esa misma sirve para la app y para la web.
Si la app está recién instalada o todavía no has capturado, las secciones salen vacías. También puede ser que falte sincronizar: abre la app, espera a que termine y vuelve a recargar la página.
No, y es a propósito. La web es de consulta; la captura vive en la app. Dos lugares escribiendo al mismo tiempo es como se pierde información.
Solo quien tú autorices expresamente dentro de la app. Los permisos los aplica el servidor, así que ni desde la web ni desde otra cuenta se puede alcanzar tu información.
Se hace desde la app, en la pantalla de ajustes. También puedes pedirlo por correo y lo procesamos dentro de los 30 días naturales siguientes.
Mándalo por correo con la versión de la app, el modelo del aparato y qué estabas haciendo cuando pasó. Con esos tres datos casi siempre se reproduce a la primera.
